客户是我们一切活动的终极焦点，是我们首要的工作重心。它要求我们每一个人，无论独立工作还是参加团队工作，无论是对内部客户还是外部客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求进行及时反馈，并预测他们未来的需求，为其提供高质量的产品和服务。只有当确保产品质量满足和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。

服务宗旨：

        以用户为中心，用户满意为目标
        客户第一，服务为先。
        重承诺，绝不出尔反尔。

服务方针：

         顾客至上、管理科学、集成创新、服务专业、持续改进
        客户服务从细节做起。
        细心、用心、热心、爱心。

服务目标：

        顾客响应时间不长于24小时；顾客满意度85％以上
        满足客户的要求、让客户满意就是我们的工作。